Sklep internetowy VertiNet – Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 20.05.2025

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez Internet) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

  • otrzymania towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta (inną niż przewoźnik),
  • otrzymania ostatniej rzeczy – w przypadku zakupu wielu produktów dostarczanych osobno.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez e-mail lub list polecony).

Dane kontaktowe:

VertiNet
VertiNet Paweł Dziuba
ul. Jarosława Haška 2/22
92-502
NIP: 7681503118
REGON: 291047579
E-mail: vertidelivery@gmail.com
Telefon: +48 534 427 300

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (znajduje się poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

3. Termin zwrotu

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i liczy się od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

4. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas przesyłki,
  • Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy,
  • Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób),
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów:

VertiNet – Zwroty
VertiNet Paweł Dziuba
ul. Jarosława Haška 2/22
92-502 Łódź

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania – np. przez użycie towaru w sposób naruszający jego nowy stan.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub według jego indywidualnych potrzeb (np. rękodzieło personalizowane),
  • produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne),
  • towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
  • nagrań dźwiękowych lub wizualnych i oprogramowania komputerowego po otwarciu opakowania,
  • świadczenia usług po ich pełnym wykonaniu – za zgodą Klienta.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formulerz zworotu towaruPobierz

9. Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo na adres: vertidelivery@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.

W zgłoszeniu prosimy o:

  • opis wady,
  • datę jej zauważenia,
  • załączenie zdjęć (jeśli to możliwe),
  • podanie numeru zamówienia lub dowodu zakupu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Podstawą reklamacji mogą być przepisy o rękojmi (Kodeks cywilny) lub gwarancji, jeśli została udzielona.

Koszyk